Warunki świadczenia usług


§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep gravityout.com (dalej: „Sklep”) działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep, zasady świadczenia tych usług oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
    1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
    2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
    3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
    4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2. Definicje

  1. Klient: Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  2. Konsument: osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy dotyczące konsumenta, w szczególności w zakresie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, niedozwolonych postanowień umownych oraz odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
  3. Koszyk: wirtualny interfejs Klienta służący do tymczasowego przechowywania wybranych Produktów przed finalizacją zakupu.
  4. Przedsiębiorca: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt: dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  6. Regulamin: niniejszy regulamin Sklepu.
  7. Sklep: sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem https://gravityout.com/.
  8. Sprzedawca, Usługodawca: GravityOut, e-mail: support@gravityout.com.
  9. Umowa Sprzedaży: umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  10. Zamówienie: oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  11. Cena: wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§ 3. Informacje o Produktach i ich zamawianiu

  1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Produkty nie są wyrobami medycznymi.
  3. Informacje na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
  4. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki. Dostawa jest bezpłatna.
  5. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę przez cały rok. W tym celu należy dodać Produkt do Koszyka, przejść do opcji „Realizuj zakup” i wybrać sposób płatności.
  6. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień.

§ 4. Zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest złożenie przez Klienta Zamówienia w sposób określony w § 3 pkt 5 i 6.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie wiadomością e-mail. Potwierdzenie zawiera wszystkie istotne elementy Zamówienia.
  3. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
  4. Jeśli po przyjęciu Zamówienia dostawca potwierdzi brak Produktu, Sprzedawca niezwłocznie zaproponuje Klientowi częściową realizację, zamiennik albo anulowanie Zamówienia, wraz ze zwrotem całości lub części płatności.
  5. Dowód zakupu jest dostarczany Klientowi w formie elektronicznej na trwałym nośniku.

§ 5. Sposoby płatności

  1. Sprzedawca umożliwia płatność za pośrednictwem elektronicznych systemów płatności. Dostępne metody płatności Klient widzi przy kasie.
  2. Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Produkt zostanie wysłany po zaksięgowaniu płatności.

§ 6. Koszt, termin i sposób dostawy

  1. Dostawa jest zawsze bezpłatna.
  2. Opłacone Zamówienie wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Dostawa przez przewoźnika trwa zwykle do 14 dni roboczych od nadania przesyłki (z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
  3. Informacje o czasie wysyłki podane na stronie mają charakter szacunkowy. W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może się wydłużyć z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia dostawców, problemy logistyczne).
  4. Magazynowanie, kompletowanie i wysyłkę Produktu wykonuje zewnętrzny dostawca. Produkty są wysyłane wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej.
  5. W przypadku nieodebrania przesyłki Klient może zostać obciążony faktycznym kosztem przesyłki zwrotnej. O jego wysokości Sprzedawca poinformuje Klienta mailowo.
  6. Szczegóły znajdują się w Polityce wysyłki.

§ 7. Reklamacja Produktu

  1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
  2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą z tytułu rękojmi są określone w Kodeksie cywilnym.
  3. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  4. Reklamację można zgłosić w szczególności mailowo na adres support@gravityout.com.
  5. Zgłoszenie powinno zawierać imię i nazwisko lub firmę reklamującego, opis niezgodności (w szczególności jej rodzaj i datę wystąpienia) oraz dane kontaktowe. Zdjęcie ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
  6. Dla oceny niezgodności Konsument udostępnia Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
  7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej zgłoszenia. Nierozpatrzenie reklamacji Konsumenta w tym terminie oznacza jej uwzględnienie.
  8. W związku z uzasadnioną reklamacją Konsumenta Sprzedawca odpowiednio:
    1. pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu,
    2. obniża cenę Produktu proporcjonalnie i zwraca Konsumentowi różnicę najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny,
    3. w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta zwraca mu cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Konsument zwraca wtedy Produkt na koszt Sprzedawcy.
  9. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na trwałym nośniku, np. mailem na adres podany przy Zamówieniu.
  10. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    1. zwrócić się z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu na podstawie ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, np. do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
    2. wystąpić do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    3. zwrócić się o pomoc do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Praw Konsumentów.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie (przez siebie lub wskazaną przez siebie osobę trzecią inną niż przewoźnik).
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać e-mail na support@gravityout.com z numerem zamówienia, danymi kontaktowymi i informacją o odstąpieniu od umowy. W odpowiedzi Sprzedawca poda adres, na który należy odesłać Produkt.
  3. W razie odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Konsument odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem. Czas oczekiwania na odpowiedź obsługi nie skraca tego terminu.
  4. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Produkt można sprawdzić w taki sam sposób, jak w sklepie stacjonarnym.
  6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z kosztami.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 9. 100 dni na test

  1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 8, Konsument może zwrócić zakupiony Produkt w terminie 100 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy napisać na support@gravityout.com z numerem zamówienia. W odpowiedzi Sprzedawca poda adres do zwrotu. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
  3. Produkt należy odesłać kompletny i bez uszkodzeń. Pranie pokrowca zgodnie z instrukcją producenta jest dopuszczalne.
  4. Prawo to nie przysługuje, gdy Produkt jest trwale zabrudzony, zaplamiony, zawilgocony, ma trwałe uszkodzenia pianki lub pokrowca albo jest w stanie uniemożliwiającym jego ponowną sprzedaż ze względów higienicznych.
  5. Sprzedawca zwraca pieniądze za Produkt w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty.
  6. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu.

§ 10. Rodzaj i zakres Usług Elektronicznych

  1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych, takich jak zawieranie Umów Sprzedaży, formularz kontaktowy i Newsletter.
  2. Świadczenie Usług Elektronicznych odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
  3. Usługodawca ma prawo zamieszczać na stronie Sklepu treści reklamowe, które stanowią integralną część Sklepu.

§ 11. Warunki świadczenia Usług Elektronicznych

  1. Świadczenie Usług Elektronicznych jest nieodpłatne.
  2. Umowa o świadczenie usługi umożliwiającej złożenie Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania.
  3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookie i JavaScript.
  4. Usługobiorca korzysta ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich, wprowadza dane zgodne ze stanem faktycznym i nie dostarcza treści o charakterze bezprawnym.
  5. Usługodawca nie odpowiada za bezprawne działania Usługobiorcy, za szkody wynikłe z zagrożeń w sieci Internet (np. włamania, przejęcia haseł, wirusy) ani za szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania ze Sklepu, w szczególności z błędnie wprowadzonych danych.
  6. Usługobiorca może kontaktować się z Usługodawcą mailowo lub przez formularz kontaktowy. Środki te zapewniają zachowanie korespondencji w formie dokumentowej z datą i godziną.
  7. Warunkiem korzystania z Newslettera jest podanie adresu e-mail oraz akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności, a także wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
  8. W ramach Newslettera i formularza kontaktowego zabronione jest rozsyłanie spamu i przekazywanie treści zabronionych przez prawo. Należy korzystać z nich zgodnie z Regulaminem, w sposób niezakłócający ich działania, a z treści Sklepu i Newslettera wyłącznie na własny użytek.
  9. Usługodawca dba o jakość, aktualność i dostępność Newslettera, może jednak wysyłać go w wybranej przez siebie regularności lub czasowo albo całkowicie zaprzestać jego wysyłki.
  10. Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji, bez prawa do sublicencji, na korzystanie z Newslettera i jego treści wyłącznie na własny użytek, w zakresie zapisu cyfrowego, wydruku do użytku osobistego oraz przechowywania na własne potrzeby. Jeśli nie wskazano inaczej, licencja obowiązuje przez 365 dni od dnia wysłania wiadomości.

§ 12. Reklamacje Usług Elektronicznych

  1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać mailowo na adres support@gravityout.com.
  2. W zgłoszeniu należy podać jak najwięcej informacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej zgłoszenia, i wysyła odpowiedź na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep podlegają prawu polskiemu.
  2. Polityka wysyłki i Polityka zwrotów stanowią integralną część Regulaminu. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu.
  3. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z prawem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
  4. Spory z Konsumentami strony będą starać się rozwiązać w pierwszej kolejności polubownie. Jeśli to nie będzie możliwe, spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  5. Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa lub decyzji właściwych organów, zmian technicznych lub organizacyjnych w świadczeniu usług, wprowadzenia, zmiany lub wycofania usług, usunięcia błędów i omyłek, zmiany danych Usługodawcy, zmiany sposobów płatności, przeciwdziałania nadużyciom oraz poprawy jakości obsługi Klientów.
  6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.